Q, 교환/반품이나 취소를 하고 싶어요.

제품 교환/반품이나 주문취소는 쁘띠앤 고객센터 또는 1:1 문의글로 문의해주시면 됩니다.

1.     주문취소의 경우  요청하신 주문이 [결제전]인 경우 직접 주문취소가 가능하나, 

        [결제완료] 후에는 직접 주문취소가 불가능하며 고객센터 또는 게시판 및 채팅으로 요청해 주셔야 합니다.  

        *주문취소 관련 문의를 운영시간 외 작성한 경우, 익영업일(운영시간 내) 순차적으로 답변드리는 점 참고 부탁드립니다. 

        *단, 주문상태가 [배송준비중]으로 확인되어도 이미 출고 과정에 있을 수 있습니다. 이 경우 주문취소가 불가한 점 참고 부탁드립니다.

2.     교환/반품은 별도의 배송비가 발생합니다.

3.     교환/반품 신청 후 2~3일 이내에 지정 택배기사님이 직접 방문하여 제품을 수거합니다.

4.     제품 구매 시 사은품/증정품 등이 제공된 경우, 제품 교환/반품 시 함께 보내주셔야 합니다.

5.     더블, 세트, 대용량 구성의 경우 전제품 모두 미개봉 시 반품 가능하며, 부분 반품은 불가합니다.

고객센터 : 053-262-8525

운영시간 : 월-금 9시 ~ 18시 (주말, 공휴일 제외)

                 점심시간 12시 ~13시